1. Qui nous sommes

Cruncho est exploité par Dream Troopers AB, société immatriculée en Suède.

Adresse : Ekbacksvägen 22, 168 69 Stockholm, Sweden
E-mail : [email protected]

Nous sommes le responsable du traitement des données collectées via cruncho.com. Lorsque vous utilisez la plateforme Cruncho Events en tant que client, nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de votre organisation (le responsable du traitement).

2. Quelles données nous collectons

Visiteurs du site web (cruncho.com) :

• Soumissions de formulaire de contact : nom, e-mail, organisation, message
• Réservation de démo : nom, e-mail, organisation, fonction (via le widget de réservation intégré)
• Analyse : pages vues, source de référence, type d'appareil (via Simple Analytics — aucune donnée personnelle, aucun cookie)
• Suivi HubSpot : pages visitées, interactions, adresse IP (basé sur les cookies)

Utilisateurs d'Event Manager (organisateurs et administrateurs) :

• Données de compte : nom, e-mail, mot de passe (haché), téléphone (facultatif), organisation
• Données d'événement : contenu des événements, images, dates, lieux, catégories
• Journaux d'activité : soumissions d'événements, approbations, modifications (History Logbook)

Visiteurs du calendrier (utilisateurs finaux consultant les calendriers d'événements) :

• Aucun compte ni aucune donnée personnelle requis pour naviguer
• Inscription / billetterie : nom, e-mail (si le visiteur choisit de s'inscrire ou d'acheter)
• Favoris et catégories aimées : enregistrés pendant la session de cookies ; persistent entre les sessions uniquement lorsque l'utilisateur se connecte. Cruncho ne partage pas ces choix personnels avec un quelconque tiers.
• Analyse : données d'utilisation agrégées et anonymisées pour les rapports mensuels

Billetterie (via Stripe) :

• Les données de paiement sont traitées par Stripe. Cruncho ne conserve pas les numéros de carte bancaire.
• Enregistrements de transaction : type de billet, montant, e-mail de l'acheteur (pour la confirmation et les remboursements)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fourniture du service — exploiter l'Event Manager, publier des événements, traiter les billets
• Communication — répondre aux demandes, envoyer des confirmations de réservation et des notifications de compte
• Analyse — comprendre l'utilisation du site afin d'améliorer notre contenu et notre produit
• Ventes — assurer le suivi des demandes de démo et des soumissions de formulaire de contact (HubSpot)
• Conformité légale — remplir nos obligations contractuelles et réglementaires

Bases légales (RGPD article 6) : exécution du contrat, intérêt légitime, consentement (pour les cookies facultatifs et le marketing) et obligation légale.

4. Cookies et suivi

Résumé des cookies et outils de suivi utilisés sur cruncho.com et dans les calendriers Cruncho Events :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site web et de la plateforme (gestion de session, sécurité)
• Analyse — Simple Analytics — analyse sans cookies et respectueuse de la vie privée. Aucune donnée personnelle collectée. Compte uniquement les pages vues, les références et les types d'appareils. Aucun consentement requis.
• Analyse — HubSpot — utilise des cookies pour suivre les visites de pages et les interactions à des fins de suivi commercial. Peut être refusé via la bannière de cookies. Consentement requis.
• Médias externes — Google Maps et YouTube — les cartes et vidéos intégrées se chargent depuis Google, qui dépose ses propres cookies lorsque le contenu est affiché. Ces intégrations ne se chargent pas tant que vous ne les autorisez pas. Consentement requis.
• Aucun cookie de marketing ou de publicité — nous n'utilisons aucun traceur publicitaire tiers.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le lien paramètres des cookies dans notre pied de page.

Cookies que nous utilisons

Simple Analytics n'utilise pas de cookies et ne figure pas ci-dessus. Il ne collecte que des données de pages vues agrégées et anonymisées, sans aucune information personnelle.

5. Traitement des données (plateforme Cruncho Events)

Lorsque votre organisation utilise Cruncho Events, vous (le client) êtes le responsable du traitement des données d'événement et des comptes organisateurs sur votre plateforme. Cruncho agit en tant que sous-traitant, ne traitant les données que sur vos instructions et dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Nous traitons les données pour : exploiter l'Event Manager, publier des événements sur vos calendriers, envoyer des notifications automatiques, générer des rapports d'analyse et traiter les paiements de billets.

Nous ne vendons, ne partageons ni n'utilisons vos données d'événement ou vos données d'organisateur à d'autres fins que la fourniture du service.

6. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants susceptibles de traiter des données personnelles :

• Stripe — traitement des paiements pour la billetterie (conforme PCI DSS)
• HubSpot — CRM et analyse commerciale pour cruncho.com (centre de données dans l'UE)
• Simple Analytics — analyse web respectueuse de la vie privée (aucune donnée personnelle, basé dans l'UE)
• Google (Maps et YouTube) — cartes et vidéos intégrées, chargées uniquement avec votre consentement (les données peuvent être traitées aux États-Unis)
• Hébergeur — serveurs à Francfort, en Allemagne (UE)
• Service de messagerie — pour les notifications automatiques (e-mails transactionnels)

Nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires, des courtiers en données ou des plateformes de réseaux sociaux.

7. Stockage et sécurité des données

Localisation : Toutes les données sont stockées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Aucune donnée n'est transférée hors de l'UE/EEE, sauf si la configuration d'un client l'exige expressément et avec des garanties appropriées.

Mesures de sécurité : chiffrement au repos et en transit (TLS 1.2+), contrôles d'accès, revues de sécurité régulières, sauvegardes automatiques et procédures de réponse aux incidents.

Accès : Seuls les membres autorisés de l'équipe Cruncho peuvent accéder aux données clients, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le support ou maintenir le service.

8. Conservation des données

Données du site web : les soumissions de formulaire de contact et les réservations de démo sont conservées dans HubSpot jusqu'à 24 mois ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

Comptes Event Manager : conservés pendant la durée du contrat client. À la résiliation du contrat, toutes les données sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf si leur conservation est exigée par la loi.

Données de billetterie : les enregistrements de transaction sont conservés pendant 7 ans, conformément à la loi comptable suédoise.

Analyse : les données de Simple Analytics sont agrégées et anonymisées — aucune donnée personnelle à conserver. Les données de suivi HubSpot suivent les politiques de conservation de HubSpot.

9. Vos droits

En vertu du RGPD et du CCPA, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — demander la correction de données inexactes
• Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation — demander que nous limitions l'utilisation de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — pour tout traitement fondé sur le consentement (par ex. les cookies facultatifs)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Suède, il s'agit de l'Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (IMY).

10. Vie privée des enfants

Cruncho ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

11. Transferts internationaux

Tout le traitement principal des données a lieu au sein de l'UE/EEE. Certains services tiers (par ex. Stripe, HubSpot et Google pour les intégrations de cartes et de vidéos soumises au consentement) peuvent traiter des données aux États-Unis dans le cadre des garanties du EU-US Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Pour les modifications importantes, nous informerons les clients par e-mail.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

Dream Troopers AB
Ekbacksvägen 22, 168 69 Stockholm, Sweden
E-mail : [email protected]