1. Définitions Tous

Termes clés utilisés tout au long des présentes Conditions :

« Cruncho »

Dream Troopers AB, Stockholm, Sweden (n° d'enreg. 559181-7283)

« Plateforme »

La plateforme Cruncho Events : Event Manager, calendriers, API et services associés

« Site web »

cruncho.com et ses sous-domaines

« Client »

Une organisation (municipalité, OGD, etc.) disposant d'un abonnement Cruncho Events actif

« Organisateur »

Une personne disposant d'un compte Event Manager qui crée ou gère des événements

« Utilisateur final »

Un visiteur qui interagit avec un calendrier propulsé par Cruncho (inscription, billets, favoris)

« Event Manager »

L'interface d'administration où les Clients et les Organisateurs gèrent les événements

« Calendrier »

Le calendrier d'événements public (iFrame, autonome ou via API)

« Contenu »

Les annonces d'événements, images, descriptions et données associées

2. Utilisation du site web Tous

Cruncho.com est un site web marketing fournissant des informations sur Cruncho Events. Vous pouvez naviguer librement sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site à tout moment et sans préavis.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité des sites tiers.

3. Propriété intellectuelle Tous

L'ensemble du contenu de cruncho.com — y compris les textes, graphismes, logos, icônes, images et logiciels — est la propriété de Dream Troopers AB ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit suédois et international de la propriété intellectuelle.

Le nom Cruncho, le logo et les noms de produits (Cruncho Events, Event Manager) sont des marques de Dream Troopers AB. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable.

La plateforme Cruncho Events, y compris son code source, son architecture et sa conception, demeure la propriété exclusive de Cruncho. Les abonnements clients confèrent un droit d'utilisation de la plateforme, et non la propriété d'une quelconque partie de celle-ci.

4. Utilisation acceptable Tous

Lors de l'utilisation du site web ou de la plateforme, vous vous engagez à ne pas :

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque de la plateforme ou de son infrastructure
• Utiliser des outils automatisés (robots, extracteurs) pour extraire des données sans autorisation écrite
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code nuisible
• Utiliser la plateforme pour diffuser du contenu illégal, nuisible ou trompeur
• Usurper l'identité d'une autre personne ou organisation
• Perturber les performances ou la disponibilité de la plateforme

Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, ou des poursuites judiciaires.

5. Description du service Clients

Cruncho Events est une plateforme SaaS de gestion d'événements. Un abonnement comprend :

• Event Manager — interface d'administration pour gérer les événements, les organisateurs et les paramètres
• Calendriers d'événements — calendriers publics via iFrame, autonomes et/ou basés sur l'API
• Image de marque et installation — création initiale de la plateforme, personnalisation de l'interface et configuration
• Services continus — hébergement, maintenance, mises à niveau, mises à jour d'accessibilité et support premium

Les fonctionnalités précises, les limites d'événements et le nombre de calendriers dépendent de la formule souscrite (Mini, Plus, Pro ou Premium). Les formules sont décrites sur la page tarifs et détaillées dans le contrat client individuel.

6. Formules, tarifs et paiements Clients

Modèle d'abonnement : abonnement annuel (12 mois) avec une remise de 15 % par rapport à la facturation mensuelle. Des frais d'installation uniques sont dus au début du projet.

Conditions de paiement : les factures sont payables dans les 30 jours suivant leur émission. Les montants en retard portent intérêt au taux de 8 % par an.

Ajustements de prix : les prix sont ajustés chaque année en fonction du taux d'inflation suédois (SCB.se) au début de chaque année civile.

Trafic : toutes les formules incluent l'hébergement et jusqu'à 500 000 visites de calendrier par mois. Le trafic supplémentaire est facturé au tarif indiqué dans le contrat client.

Options : des fonctionnalités supplémentaires peuvent être ajoutées à toute formule. Les prix des options sont indicatifs et le prix applicable au moment de la commande s'applique.

7. Niveaux de service et support Clients

Objectif de disponibilité : 99,9 % de disponibilité par mois civil sur l'ensemble des environnements de production.

Heures de support : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 CET/CEST, hors jours fériés suédois. Disponibilité d'astreinte pour les incidents critiques (P1) en dehors des heures ouvrées.

Réponse aux incidents

Exclusions : les objectifs de SLA ne s'appliquent pas à la maintenance planifiée, aux défaillances de systèmes tiers ni aux problèmes causés par la configuration ou les données du client.

8. Hébergement, trafic et maintenance Clients

Hébergement : la plateforme est hébergée sur des serveurs à Francfort, en Allemagne (UE). Toutes les données sont stockées dans l'UE/EEE.

Trafic : jusqu'à 500 000 visites par mois incluses. Le dépassement est facturé selon le contrat client.

Mises à jour et mises à niveau : toutes les améliorations de la plateforme sont incluses sans frais supplémentaires. Cruncho améliore continuellement la plateforme pour tous les clients.

9. Développement sur mesure Clients

Le développement en dehors du périmètre de l'abonnement est disponible au tarif horaire indiqué dans le contrat client. Les demandes de fonctionnalités sont traitées selon trois niveaux :

• Améliorations générales de la plateforme — les fonctionnalités offrant une valeur large sont développées sans frais supplémentaires.
• Améliorations à valeur partagée — les fonctionnalités bénéficiant à un nombre limité de clients sont développées avec des coûts partagés à parts égales (50/50).
• Améliorations spécifiques au client — les fonctionnalités propres à un seul client sont intégralement à la charge de ce client.

10. Durée du contrat et résiliation Clients

Durée minimale : 12 mois à compter du début de la licence mensuelle.

Résiliation : chaque partie peut résilier après la première année moyennant un préavis écrit de 3 mois.

Résiliation anticipée : si le client résilie avant la fin de la période initiale de 12 mois, il devra payer l'ensemble des frais de licence et des coûts pour la totalité des 12 mois sous forme d'un montant forfaitaire dans le mois suivant la résiliation.

Données après résiliation : à la résiliation du contrat, toutes les données du client sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf si leur conservation est exigée par la loi.

11. Comptes organisateurs Organisateurs

Les organisateurs d'événements créent des comptes sur l'Event Manager exploité par un client Cruncho. En créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que toute directive supplémentaire fixée par le Client exploitant votre Event Manager.

Responsabilité du compte : vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Avertissez l'administrateur de l'Event Manager si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Rôles et autorisations : un rôle est attribué à votre compte par les administrateurs du Client. Votre rôle détermine les actions que vous pouvez effectuer. Le Client peut modifier votre rôle à tout moment.

12. Normes relatives au contenu des événements Organisateurs

Lors de la soumission d'événements, vous devez vous assurer que :

• Toutes les informations sur l'événement sont exactes et non trompeuses
• Vous avez le droit d'utiliser les images ou médias que vous téléversez
• Les événements ne font pas la promotion d'activités illégales, de violence, de discrimination ou de discours haineux
• Les événements ne contiennent pas de spam, de promotion commerciale excessive ou de contenu sans rapport
• Les événements payants affichent un tarif et une disponibilité exacts

13. Propriété du contenu et licence Organisateurs

Votre contenu reste le vôtre. Vous conservez la propriété du contenu d'événement que vous soumettez à l'Event Manager.

Octroi de licence : en soumettant du contenu, vous accordez à Cruncho et au Client une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher, distribuer et promouvoir le contenu de votre événement via les canaux de la plateforme. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé.

14. Suspension et suppression de compte Organisateurs

Les administrateurs du Client peuvent suspendre ou supprimer votre compte organisateur à tout moment, notamment en cas de : soumission répétée de contenu inexact, violation des normes de contenu, violation de la politique d'utilisation acceptable, ou non-respect des propres politiques organisationnelles du Client.

15. Utilisation et fonctionnalités du calendrier Utilisateurs finaux

Les calendriers d'événements propulsés par Cruncho sont publics et peuvent être consultés sans créer de compte. Certaines fonctionnalités impliquent une personnalisation :

• Favoris : vous pouvez aimer des événements ou des catégories individuels. Les préférences sont enregistrées pendant votre session de navigateur.
• Persistance avec connexion : pour enregistrer vos préférences entre les sessions, vous pouvez vous connecter avec Google, Apple ou par e-mail.
• Confidentialité : Cruncho ne transmet pas vos favoris personnels ni vos catégories aimées à un quelconque tiers.

16. Billetterie et achats Utilisateurs finaux

Traitement des paiements : tous les paiements sont traités par Stripe. Cruncho ne conserve pas les détails de votre carte bancaire.

Votre contrat est conclu avec l'organisateur de l'événement. Lorsque vous achetez un billet, vous concluez une transaction avec l'organisateur de l'événement, et non avec Cruncho. L'organisateur est responsable de la tenue de l'événement tel que décrit.

Remboursements : les politiques de remboursement sont définies par l'organisateur de l'événement. Contactez directement l'organisateur pour toute demande de remboursement.

17. Inscription et enregistrement Utilisateurs finaux

Certains événements proposent une inscription ou un enregistrement. Lorsque vous vous inscrivez :

• Votre nom, votre e-mail et toute information supplémentaire sont partagés avec l'organisateur de l'événement
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de la plateforme
• L'organisateur de l'événement peut vous contacter au sujet de l'événement

18. Protection des données et confidentialité Tous

Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité et de cookies. Points clés : toutes les données sont stockées dans l'UE ; Cruncho agit en tant que sous-traitant des données pour les données clients ; conformité au RGPD et au CCPA ; aucune donnée n'est vendue à des tiers.

19. Contenu et liens de tiers Tous

Cruncho ne vérifie pas l'exactitude du contenu d'événements provenant de tiers et n'est pas responsable des événements annulés, reportés ou présentés de manière inexacte. L'organisateur de l'événement ou la source est responsable de l'exactitude de son contenu.

20. Avertissements et limitation de responsabilité Tous

Le site web et la plateforme sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. La responsabilité totale de Cruncho ne dépassera pas les frais payés par le Client au cours des 12 mois précédant la réclamation. Cruncho ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

21. Indemnisation Clients

Les Clients s'engagent à indemniser et à dégager Cruncho de toute responsabilité en cas de réclamations découlant du contenu d'événements publié sur les calendriers du Client, de l'utilisation de la plateforme par le Client en violation des présentes Conditions, ou de la violation par le Client de toute loi applicable.

22. Modifications des présentes Conditions Tous

Cruncho peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Pour les modifications importantes affectant les clients de la plateforme, nous fournirons un préavis écrit de 30 jours par e-mail avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du site web ou de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

23. Droit applicable et règlement des litiges Tous

Les présentes Conditions sont régies par le droit suédois. Pour les clients de la plateforme, les litiges seront réglés par arbitrage auprès de l'Institut d'arbitrage de la Chambre de commerce de Stockholm. Pour tous les autres utilisateurs, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Stockholm, Sweden.

24. Contact Tous

Pour toute question concernant les présentes Conditions :

Dream Troopers AB
Ekbacksvägen 22, 168 69 Stockholm, Sweden
E-mail : [email protected]